我國零售業(yè)面臨經(jīng)營方式“岔道口”

　　目前，零售業(yè)在擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長中的作用越發(fā)凸顯。金融危機背景下，國內(nèi)零售企業(yè)究竟該如何應對？該走向何方？在日前由中國商業(yè)聯(lián)合會與蘇州市人民政府聯(lián)合主辦的“2009年（第四屆）中國零售商大會暨中國商業(yè)地產(chǎn)交流交易會”上，與會代表普遍認為，做強區(qū)域優(yōu)勢、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式已成為零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當務之急。
　　金融危機背景下，國內(nèi)零售企業(yè)究竟該如何應對？該走向何方？日前，由中國商業(yè)聯(lián)合會與蘇州市人民政府聯(lián)合主辦的“2009年（第四屆）中國零售商大會暨中國商業(yè)地產(chǎn)交流交易會”上，與會領導、專家以及企業(yè)代表紛紛表示，做強區(qū)域優(yōu)勢、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式已成為零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當務之急。
　　做足區(qū)域優(yōu)勢
　　目前，零售業(yè)在擴大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟增長中的作用越發(fā)凸顯。國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院對外研究所所長張燕生在零售商大會上表示，今年一季度消費對經(jīng)濟增長的貢獻率是4%，投資的貢獻率是2%，進出口的貢獻率則是負0.2%。
　　“根據(jù)我們研究所的研究發(fā)現(xiàn)，美國金融危機將導致我國經(jīng)濟增長率減少1.5%~1.7%，這正好與我國4萬億元的經(jīng)濟刺激的拉動效果相抵消。因此，今年我國GDP增長能不能實現(xiàn)保8%，在很大程度上取決于今年城鄉(xiāng)消費和民間投資以及政府在今年有可能出臺的新的經(jīng)濟刺激的措施�！睆堁嗌�說。
　　那么，零售業(yè)如何才能為經(jīng)濟增長做出更大貢獻呢？事實上，國內(nèi)零售企業(yè)特別是做足區(qū)域優(yōu)勢的零售企業(yè)已經(jīng)為行業(yè)做出了表率和標桿。
　　本次零售商大會期間，備受業(yè)界矚目和期待、由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國商報社主辦的“2008-2009（第四屆）中國零售業(yè)年度人物”舉行了評選揭曉典禮和隆重的頒獎儀式。上海百聯(lián)集團股份有限公司總經(jīng)理黃真誠、成都伊藤洋華堂總經(jīng)理三枝富博等十四人榜上有名。
　　記者發(fā)現(xiàn)，此次中國零售業(yè)年度人物中，絕大多數(shù)都是來自區(qū)域零售企業(yè)。例如，蘇州人民商場股份有限公司董事長謝懷清帶領公司全體職工上下齊心，加大促銷力度，強勢擴大市場份額，保持公司高速發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)了全年銷售突破20億元的奮斗目標，名列蘇州市商業(yè)企業(yè)首位。
　　北京當代商城總經(jīng)理金玉華以“五大營銷組合拳”全面應對市場挑戰(zhàn)，有效遏制了銷售增速放緩的趨勢。2008年當代商城實現(xiàn)含稅商品銷售額118645萬元，同比增長12.53%，再創(chuàng)全年經(jīng)營業(yè)績歷史新高，并位居京城百貨店年度銷售增幅前列。
　　在超市業(yè)態(tài)中，區(qū)域做強的地方超市連鎖企業(yè)也成為本次大會上的一大亮點。北京物美商業(yè)集團股份有限公司董事長吳堅忠在談到自身“根據(jù)地”發(fā)展戰(zhàn)略時表示，物美在過去幾年當中，主要集中在北京、天津、杭州、寧夏這幾個區(qū)域開店，最近也是集中而不是到處開店，主要集中在天津和杭州兩個城市。
　　無獨有偶。福建永輝憑借獨到的生鮮加服裝、超市加標準超市、生活用品超市等發(fā)展模式做足區(qū)域優(yōu)勢，取得了驕人業(yè)績。據(jù)悉，永輝80多家店平均日銷售額是45萬元，日銷售額超過70萬元的門店超過60%，促銷一天銷售額平均300萬元的門店占了整個門店總數(shù)的45%。有些門店的銷售額甚至是相鄰的家樂福超市的1.5倍。
　　當然，區(qū)域零售企業(yè)的成功與其不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式密不可分。
　　創(chuàng)新經(jīng)營方式
　　國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長、研究員任興洲指出，金融危機和經(jīng)濟回調(diào)期是促進零售業(yè)調(diào)整的一個好時機。我國零售業(yè)經(jīng)過前幾年的超高速增長，積累了大量矛盾，像招商式的盈利模式等。她呼吁零售業(yè)必須進行經(jīng)營方式的創(chuàng)新，探索新的盈利模式。
　　上海商學院教授顧國建也表示，今后我國零售業(yè)應該堅決地推進自主經(jīng)營，沒有自主經(jīng)營就不可能形成核心競爭力。自主經(jīng)營模式就是為了根本改變中國商業(yè)招商式的盈利模式，就是要改革通道收費盈利等模式的蔓延。  
　　談到自主經(jīng)營的案例，顧國建認為許昌胖東來時代廣場是一個典型代表。在6萬平方米的購物中心里，醫(yī)藥、玩具、電玩、香煙、部分服裝、超市等大概9個業(yè)態(tài)都是企業(yè)自己經(jīng)營，218個服裝品牌自己做了1/3。顧國建認為，上海百聯(lián)招商采購中心是百聯(lián)集團近年來做得非常成功的事例，代表了中國大型百貨企業(yè)的未來�！吧虾０俾�(lián)集團股份有限公司總經(jīng)理黃真誠能獲得中國零售業(yè)年度人物是有道理的�！�
　　北京長益信息科技有限公司總經(jīng)理宋清介紹說，“北京市有一個賣鞋的商家，到處做廣告，開3個連鎖店，每年賣出鞋子上千萬雙，優(yōu)勢就是價格低，那么這個企業(yè)是不是利潤也很低呢，不低，其通過自營的形式，獲取的利潤并不低，整個收款臺經(jīng)常有排隊的消費者。實際上百貨店也都非常關注這樣的變化，這是經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化�！�
　　本次零售商大會期間，由中國商報社總編輯范識宇主持的“人物對話：零售商的明天是危機還是生機？”環(huán)節(jié)中，北京當代商城總經(jīng)理金玉華透露，當代商場拿出了6項政策來改善零供之間的矛盾，提出了超額降扣、提前結(jié)算，甚至可以預結(jié)算等政策，受到了供應商，特別是中小供應商的一致好評。“我覺得一味打價格戰(zhàn)不是方向，應該通過抱團取暖為供應商解決困難。所以，企業(yè)銷售上升和我們的政策提供有很大的關系�！�
　　同樣，天津一商友誼名都百貨前瞻性地把握了商業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)組合多元化趨勢，創(chuàng)造了零售企業(yè)利潤增長新模式。在擴銷增效的同時，構(gòu)建了“提毛利、保收入、引業(yè)態(tài)、壓費用”多層次創(chuàng)利體系，成為企業(yè)新的、穩(wěn)定的利潤增長點。
　　政府和協(xié)會的引導
　　任興洲認為，在如何進行經(jīng)營方式創(chuàng)新方面，政府主管部門和行業(yè)協(xié)會應該發(fā)揮更大的作用�！胺e極引導大的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)的導向，關注民生狀況，滿足基本需求，增強消費的便利性，有一些是政府可以提供的，而協(xié)會如何領導會員進行行業(yè)的整合和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，同樣是非常重要的�！比闻d洲說。
　　出席零售商大會的商務部商貿(mào)服務管理司副司長王曉川指出，“零售業(yè)應該堅定信心，從容認真地應對我們所面對的困難。10多年的努力，我們不僅完全掌握了諸如連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務、特許經(jīng)營、專業(yè)代理等一系列新方式、新業(yè)態(tài)，而且有充分的能力和經(jīng)驗駕馭這些方式和業(yè)態(tài)，使我們在商業(yè)的發(fā)展過程中，找到了我們自身的通路和渠道�！�
　　不過，王曉川指出，我國社區(qū)商業(yè)還存在諸多不足，有必要加大工作力度，在這方面多做工作，以滿足、配合和便利民生。更重要的是，要創(chuàng)新商業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營，為促進消費、引導消費、擴大消費做出更大努力。
　　中國商業(yè)聯(lián)合會會長何濟海指出，中國零售業(yè)正處于一個特殊的歷史時期，也處在一個特殊的經(jīng)濟環(huán)境之中。零售商來參加大會，已代表他們對未來發(fā)展的信心；而大會所備內(nèi)容，將幫助他們面對市場回暖前景樹立更大的信心。無論如何，中國零售商都會不畏艱難、昂首前進，以信心和實力去迎接任何挑戰(zhàn)，走向未來！
　　記者了解到，在中國商業(yè)聯(lián)合會貿(mào)仲委商業(yè)專業(yè)委員會第三次工作會議上，中國商業(yè)聯(lián)合會領導也表示，將繼續(xù)在商業(yè)流通領域從事仲裁宣傳和仲裁協(xié)議的推廣工作，開展商事糾紛多元化解決方式的調(diào)研，為行業(yè)維權。據(jù)了解，每年在商業(yè)流通領域發(fā)生的幾萬起爭議中，爭議金額在百萬元以下的占多數(shù)，大多發(fā)生在連鎖超市與供貨商、百貨零售與經(jīng)銷商、特許經(jīng)營商與加盟企業(yè)、批發(fā)市場交易商與市場、網(wǎng)上購物等無店鋪銷售買賣方及商家與店鋪業(yè)主之間。因此，建立貿(mào)仲委商業(yè)仲裁中心或調(diào)解中心，負責調(diào)解或受理國內(nèi)商業(yè)流通行業(yè)中的中小仲裁案件，是必要的。
　　“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍�！被蛟S，在政府、行業(yè)和企業(yè)等共同努力下，我國的零售業(yè)將和其他行業(yè)一樣，更加繁榮。
中國本土零售業(yè)比拼 亟須回到競爭力“原點” 
　　在經(jīng)歷了一輪輪以“規(guī)模求效益”的“圈地圈錢戰(zhàn)”之后，中國本土零售業(yè)開始回到“每平方米、每分鐘”競爭力比拼的“原點”。
　　8月18日到20日，在深圳召開的“2007中國零售商大會”論壇上，無論是來自政府主管部門的領導、零售業(yè)界權威專家、學者還是企業(yè)界人士，在縱論中國零售業(yè)的宏觀走勢時都不約而同地提到同一個觀點，零售業(yè)競爭應走出求“量”的誤區(qū)，做“質(zhì)”的文章，零售業(yè)要保持長期有序發(fā)展亟須在競爭效益上下功夫。
　　增速明顯的背后
　　中國零售業(yè)的高速增長現(xiàn)象，顯然不僅限于眾多國際企業(yè)聚集的中國大城市，全國的零售行業(yè)都在為之興奮。出席“2007中國零售商大會”的商務部部長助理黃海首先用一組增速明顯的數(shù)據(jù)為大會奠定強勢基調(diào)。
　　零售業(yè)增速如潮。2006年，全國社會消費品零售總額76410億元，比上年增長13.7%，創(chuàng)1997年以來最高增長率。人均實現(xiàn)社會消費品零售總額15.9元，比上年提高1.8元。
　　零售業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻持續(xù)提高。2006年，社會消費品零售總額占GDP的36.5%，剔除價格變動后的實際增長率達到12.6%，高于GDP增長速度1.9個百分點。零售業(yè)在全國新增就業(yè)人口中所占比重繼續(xù)領先。
　　黃海指出，零售業(yè)發(fā)展推動居民消費結(jié)構(gòu)升級加快，金融、日用品銷售增幅保持在20%至30%之間，汽車、珠寶等消費增長尤其加快。零售企業(yè)效益普遍改善，2006年中國連鎖百強總銷售規(guī)模比上年增長25%。各種零售業(yè)態(tài)共同發(fā)展，目前我國商業(yè)領域20多個零售業(yè)態(tài)，包括百貨店、專業(yè)店、購物中心等共同發(fā)展，百貨業(yè)走出低迷，區(qū)域型單店模式向全國型百貨連鎖模式發(fā)展。城鄉(xiāng)結(jié)合發(fā)展快速，由于國家重視三農(nóng)，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，城市與農(nóng)村消費品零售額增速相差1.7個百分點，差幅比上年縮小。連鎖經(jīng)營擴大到整個零售業(yè)態(tài)。
　　可觀的繁榮背后，卻也有一些潛伏的隱憂。黃海指出，在零售業(yè)迅猛發(fā)展的同時，問題也同時凸現(xiàn)。
　　首先是國內(nèi)消費需求增長滯后于投資和出口增長。黃海指出，2005、2006年我國進出口額分別增長23.2%和23.8%，社會固定資產(chǎn)投資增長26%和24%，社會消費品零售總額增幅只為12.9%和13.7%。黃海分析，重復投資造成生產(chǎn)能力過剩及損失浪費，出口快速增長形成的貿(mào)易順差，都是這種需求增長結(jié)構(gòu)導致的結(jié)果。
　　流通領域信用缺失現(xiàn)象依然嚴重。大量假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售牟利，零售企業(yè)任意占壓資金、拖欠貨款、做假賬及促銷中的價格欺詐、購物返券等至今未獲解決。
　　流通環(huán)節(jié)多和流通成本高的問題仍然突出，尤其是物流費用高的問題。此外，零售業(yè)高級管理人才的缺乏問題日益凸顯，高管人員跳槽現(xiàn)象頻出。
　　黃海尤其提出，目前國內(nèi)零售企業(yè)仍處于在拼規(guī)模和銷售額絕對量指標的增長，而很多相對指標往往被忽視了�！皣鴥�(nèi)零售企業(yè)應增強企業(yè)競爭力，進一步把企業(yè)做強，才能應對未來的機遇和挑戰(zhàn)”。黃海表示，推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，將成為今后一個時期零售業(yè)政策的出發(fā)點。
　　中國商業(yè)聯(lián)合會常務副會長張庶平同樣表示：“我們應更關注零售業(yè)質(zhì)的提高，只有高質(zhì)量的增長，才是可以持續(xù)的科學的發(fā)展。
　　大不等于強
　　中國的零售企業(yè)“做大”情結(jié)素來很重，而政府主管部門以及行業(yè)協(xié)會、專家學者對此的關注也由來已久。但事實卻正如中國社會科學院研究員、博士生導師宋則所言，目前國內(nèi)每年的企業(yè)排名諸如零售業(yè)百強、連鎖百強等榜單，無不是以店鋪規(guī)模數(shù)、銷售額作為主要衡量的標準。
　　“要把‘質(zhì)量’作為企業(yè)發(fā)展的評價標準，而非簡單的數(shù)量和規(guī)模�！眲倓偒@得“2006-2007中國零售業(yè)年度人物”殊榮的宋則指出，中國零售企業(yè)還處于拼規(guī)模、拼銷售額這種絕對量指標的增長上，而利潤率、人均銷售額、單位面積銷售額以及各種配送率這些相對指標往往被忽視，企業(yè)的“強”并未能體現(xiàn)出來。
　　中國經(jīng)濟體制改革研究會特約研究員、中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員張經(jīng)則用一些讓人尷尬的數(shù)字指出：大不等于強，而強是零售企業(yè)尤其是中小零售企業(yè)更要努力的方向。
　　“堪稱國內(nèi)百貨連鎖擴張模范的王府井百貨公司，其12年的總營業(yè)額卻只相當于沃爾瑪?shù)?%。中國4000多家中級以上旅行社一年7000多億人民幣的旅游經(jīng)營額，不及紐約曼哈頓島上10間國際旅行社之和。”張經(jīng)直言，人們常常耳熟能詳?shù)摹白龃笞鰪姟睂χ袊�零售企業(yè)而言存在誤導。
　　張經(jīng)認為，單純主張做大做強是中國零售企業(yè)的出路，容易使中國零售企業(yè)特別是中小零售企業(yè)走向一個盲目拼規(guī)模、盲目拼資本的境地。“在零售商業(yè)中，有形市場在市場的支持下跑馬圈地，造成空市場和閑置市場逐年增加。而對于無形市場的理解更是淺嘗輒止。有的人認為零售商市場是一個地方發(fā)展的標志和前提，造成包括大賣場在內(nèi)的網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)遠遠與我國目前社會的消費能力相脫節(jié)。”
　　而外資正是看好了國內(nèi)市場的這一點迅速搶灘零售市場。由于國內(nèi)有形市場建設的無序，以及外國零售商市場對中國市場的擠壓，怪現(xiàn)象因此出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，家樂福網(wǎng)點數(shù)量僅占全球的7%，利潤額卻是全球的25%。
　　“現(xiàn)在本土零售企業(yè)的平均凈利潤是1%至2%，是外資企業(yè)平均利潤水平的一半�；蛟S部分區(qū)域市場的企業(yè)還能獨善其身，但是與外資有過貼身肉搏的企業(yè)都深感到自身‘虛弱’。”按照德利多富的價值鏈分析方法，零售業(yè)的價值鏈有兩條：一是基礎價值鏈，由采購、倉儲、配送、零售等組成；另一條是輔助價值鏈，由財務、人力資源、辦公、后勤等組成。而企業(yè)的成本也由價值鏈上的相應環(huán)節(jié)產(chǎn)生。
　　通過對近幾年國內(nèi)本土和外資綜合性大賣場的研究，德利多富發(fā)現(xiàn)，外資超市的坪效（計算商場經(jīng)營效益的指標，即單位面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額）是3萬元/每平方米，本土企業(yè)是1.3萬/每平方米。外資超市的單店營業(yè)額是本土企業(yè)的2倍多。還有外資的損耗率、人力成本是本土企業(yè)的一半，而庫存天數(shù)外資是30天，本土企業(yè)是45天。因以信息化助推中國零售企業(yè)門店效益提升的拓荒者角色而榮獲“2006-2007中國零售業(yè)年度人物”稱號的德利多富中國區(qū)零售系統(tǒng)部總經(jīng)理楊德宏指出，這些都說明本土企業(yè)的營運效率比較低。此外，本土企業(yè)在供應鏈的成本管理上也觸目驚心。
　　百川道咨詢首席顧問戴春華認為，經(jīng)過十年發(fā)展，中國零售業(yè)一直苦苦追求競爭力，走過了很多彎路，如“圈地運動”，盲目引進風險投資的“圈錢運動”等。但事實證明，在食品為主的購物廣場及超市并未產(chǎn)生可持久對抗外資商業(yè)的區(qū)域品牌和全國品牌。
　　持同樣觀點的還有科特勒咨詢集團（KMG）上海分公司總經(jīng)理劉登義，其在談到當前中國零售業(yè)現(xiàn)狀時指出，“目前，中國許多零售企業(yè)在經(jīng)營上都上了規(guī)模，但其效益卻沒出來。”劉登義認為，由于國內(nèi)零售企業(yè)在打造品牌的意識方面還較欠缺，隨著國際零售品牌的大舉進入，一些中國的傳統(tǒng)零售品牌將逐漸被淘汰。
　　疏解“藥方”
　　在剖析背后原因之外，專家、學者還從不同角度、層面給國內(nèi)零售企業(yè)隱現(xiàn)的危機開出了“藥方”。
　　宋則從經(jīng)濟全局的角度提出了新時期零售企業(yè)競爭力全新的評價標準——競爭力系數(shù)：即看企業(yè)業(yè)績在對應業(yè)績中的份額，與該企業(yè)的資源占用在對應資源占用中的份額之比。他認為，如果采用“競爭力系數(shù)”這種新評價體系，零售企業(yè)的思維就可以從外延擴張向內(nèi)涵集約式經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)變，企業(yè)將更清楚其努力方向，以走出絕對量主導的原有計劃經(jīng)濟的體系。
　　“無論大企業(yè)、小企業(yè)還是一個行業(yè)，無論你是全民所有制還是民營企業(yè)，拿利潤來說，不是看你利潤增長多少、銷售增長多少，而是看你是不是比上年的比重上升了。這才是過硬的指標，才有可比性。這樣大小企業(yè)可以放在一個標準下對比。這時候我們會發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)大而弱，有的企業(yè)則小而強。”
　　宋則提出應該以一種新的財富觀來理解流通業(yè)，那種以盡量少投入得到最多產(chǎn)出的思維來分析流通業(yè)是不夠的，即使是少投入大產(chǎn)出，還要考慮產(chǎn)出在每一個時間是否處于最有效的狀況，要看產(chǎn)出有多少是處于發(fā)揮作用的狀態(tài)。而流通業(yè)要做的最根本的就是減少沒有發(fā)揮作用的產(chǎn)品在全社會所占的比重。
　　宋則認為，零售業(yè)要注重長期戰(zhàn)略和中近期目標的緊密結(jié)合�！澳壳埃�深層次、高層次的競爭階段還沒有在中國普遍出現(xiàn)，還沒有圍繞服務展開競爭�！痹谶@方面，宋則提出零售企業(yè)要把遠的戰(zhàn)略上的問題和眼前的事腳踏實地的結(jié)合起來，有針對性地開展企業(yè)的流程創(chuàng)新和細節(jié)創(chuàng)新，實施“顧客優(yōu)先”計劃，才能從根本上提升“利潤率”。
　　中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會唐韶娟更是為零售企業(yè)詳盡闡述了如何進行內(nèi)部管理流程的打造，其提出了優(yōu)質(zhì)流程的三個標志：簡單化、專業(yè)化、標準化。
　　張經(jīng)則從政府主管部門應營造有利于中小零售企業(yè)生存發(fā)展的社會環(huán)境入手，呼吁政府應該建立中小企業(yè)的保護墻，保護中小企業(yè)家做穩(wěn)做長，政府同時應轉(zhuǎn)變行政職能，給市場更多主導機制。而對于零售企業(yè)自身，張經(jīng)的觀點是，“國內(nèi)本土零售企業(yè)更要在質(zhì)量上下功夫，要在綜合競爭力上特別是要對自己擁有的知識產(chǎn)權、自己的服務態(tài)度、服務精神和服務價值上下功夫�！�
　　香港著名經(jīng)濟學家郎咸平則指出，中國的零售企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的大潮中獲得成功，最缺乏的既不是資金，也不是技術、人才和管理模式，而是是否能抓住零售業(yè)的行業(yè)本質(zhì)�！罢业礁偁幜Φ摹�原點’，構(gòu)建別人無法模仿的戰(zhàn)略能力，才能創(chuàng)造出長期競爭優(yōu)勢�！�
　　楊德宏還從信息化建設的角度提出國內(nèi)零售企業(yè)應完善現(xiàn)有基礎的管理體系，提升信息技術的利用價值方面給零售企業(yè)給出良策。
　　“依賴標準化制度與流程是連鎖最本質(zhì)的核心�！贝鞔喝A指出，下一步中國零售業(yè)最應該“圈管理”、“圈人才”。劉登義認為，中國零售商除了不斷完善企業(yè)經(jīng)營外，還更應該注重打造出自己的零售品牌來，這樣才更具有市場議價能力，有較高的利潤回報率，零售企業(yè)自身的生命周期才更長久。
　　專注本土優(yōu)勢
　　縱深來看，正如中國零售業(yè)被大家所看好同時又爭議不斷的事實，2007年及今后一段時期中國零售企業(yè)直面的同樣是增長空間與挑戰(zhàn)同存的問題。
　　黃海表示，隨著WTO后過渡期的基本結(jié)束，中國零售業(yè)將加快與國際接軌。而零售業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和責任也將更加重要。今后一段時期，我國流通產(chǎn)業(yè)的投資主體將更加多元化；外資以獨資方式進入中國市場的步伐加快，并積極向二、三線城市擴張；應對外資零售業(yè)的挑戰(zhàn)，國內(nèi)零售業(yè)整合趨勢進一步加強，不同所有制企業(yè)間的并購重組呈常態(tài)化；專業(yè)型零售店強勁快速發(fā)展；主要流通企業(yè)的規(guī)模繼續(xù)擴大，將出現(xiàn)若干家初具規(guī)模的大型零售集團；農(nóng)村消費和農(nóng)村市場進入加速發(fā)展期；現(xiàn)代信息技術在流通領域得到進一步發(fā)展；零售業(yè)的節(jié)能與降耗工作進一步加快；食品價格上漲趨勢將繼續(xù)存在。
　　但令人欣慰的是，在中國零售業(yè)走過的十年歷程中，一批零售企業(yè)尤其是“小而強”的區(qū)域零售企業(yè)在摸索中已然找到一些解決方法，其中專注發(fā)展本地優(yōu)勢成為諸多零售企業(yè)集中凸顯的趨勢。
　　正如CTR市場研究公司在全國15個重點城市針對10000個家庭消費的調(diào)研顯示的那樣，在三個競爭激烈的特大城市里，家樂福、沃爾瑪?shù)炔⒉徽冀^對優(yōu)勢，這在上海尤為顯著。以超市為例，順天府、首航國力、興安百貨、宏成超市、勝佳超市和信和超市、永輝超市、嘉榮超市等特大城市中的成長性超市企業(yè)，以貼近社區(qū)、價格優(yōu)勢和氣氛親切創(chuàng)造出有競爭力的購物頻次。
　　事實上，對于零售業(yè)而言，在本地市場擁有不可撼動的地位比在全國市場具有優(yōu)勢更能帶來經(jīng)濟利益。此屆以零售商身份榮膺2006-2007中國零售業(yè)年度人物的眾多零售企業(yè)領軍人物，就是將“小而強，區(qū)域為王”的零售競爭策略發(fā)揮得淋漓盡致的典范。
　　從全國來看，江蘇蘇果、武漢中百、石家莊北人集團、北京翠微大廈、廊坊明珠商業(yè)、內(nèi)蒙古民族集團、哈爾濱中央紅、上海東方商廈等在市場份額上并不占優(yōu)，但從顧客忠誠度及利潤率來看，它們在區(qū)域市場卻擁有絕對不可撼動的優(yōu)勢，這無疑是目前零售競爭的一種策略。
　　資料顯示，蘇果占據(jù)南京超市業(yè)態(tài)60%以上的市場份額，區(qū)域品牌第一；中百連鎖超市網(wǎng)點數(shù)量、銷售規(guī)模、經(jīng)濟效益連續(xù)7年雄踞湖北商業(yè)龍頭地位；北人集團是河北消費者口碑最佳的商業(yè)集團；翠微大廈以利潤年增長32.92%的增幅及奧運服務標準為北京十大商業(yè)品牌之首；上海東方商廈始終在外資百貨微利競爭中穩(wěn)創(chuàng)高利潤營收。
商貿(mào)批發(fā)市場規(guī)范化管理模式探討 
　　內(nèi)容摘要：商貿(mào)批發(fā)市場在我國商業(yè)經(jīng)濟價值鏈中占有重要的地位，但其存在的種種不規(guī)范經(jīng)營行為使商業(yè)秩序產(chǎn)生了混亂，影響了正常的市場經(jīng)濟秩序。為此本文提出，商貿(mào)批發(fā)市場規(guī)范化管理模式即現(xiàn)代企業(yè)組織形式，并限定投資者和經(jīng)營戶的法人資格，統(tǒng)一收費，建立內(nèi)部管理制度、市場退出制度及質(zhì)檢服務和質(zhì)量保證制度。
　　關鍵詞：商貿(mào)批發(fā)市場 規(guī)范化 管理模式
　　如今，我國的商貿(mào)批發(fā)市場已從最初的社會主義市場經(jīng)濟的補充形式轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)國有批發(fā)渠道的替代者，從而成為超市和百貨商廈重要的商品供應商，在商業(yè)經(jīng)濟供應價值鏈中占有一席之地。在筆者的調(diào)研中，有些超市和百貨商廈明確承認其部分商品是從商貿(mào)批發(fā)市場進貨，總量約在30%左右。而商貿(mào)批發(fā)市場承擔的稅負和接受的管理卻與國有商廈和超市不在同一個水平上，這使商業(yè)秩序產(chǎn)生了混亂，影響了我國正常的市場經(jīng)濟秩序。而且大中城市的商貿(mào)批發(fā)市場是城市周邊郊區(qū)與農(nóng)村市場的主要商品供應商，不規(guī)范經(jīng)營的種種行為勢必會影響到農(nóng)村市場的正常經(jīng)濟秩序和商品質(zhì)量，危害廣大農(nóng)民的利益。
　　我國社會主義市場經(jīng)濟改革已取得了初步成果，并正向縱深方向發(fā)展。前一階段忽略的市場秩序建設問題所帶來的種種不良后果現(xiàn)在已成為嚴重阻礙經(jīng)濟改革進一步深入的瓶頸，不建立秩序，市場經(jīng)濟就不可能順利發(fā)展下去。大中城市的商貿(mào)批發(fā)市場是我國市場經(jīng)濟最初的產(chǎn)物，也是不少地區(qū)市場經(jīng)濟的啟動器，因而也是規(guī)范化管理的重點。
　　商貿(mào)批發(fā)市場規(guī)范化管理的必要性
　　不少商貿(mào)批發(fā)市場的成功經(jīng)驗說明：不是因為商貿(mào)批發(fā)市場不為時代所需，而是商貿(mào)批發(fā)市場的經(jīng)營管理模式落后于時代的要求。商貿(mào)批發(fā)市場應按現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式組建，按現(xiàn)代化的企業(yè)運作方式運行，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念指導下，實現(xiàn)現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理。
　　商貿(mào)批發(fā)市場為其他經(jīng)營者提供經(jīng)營場所，是一種特殊的商品經(jīng)營方式，它有自己的經(jīng)營特點，但它應同任何其他企業(yè)一樣，必須遵循現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，按現(xiàn)代企業(yè)管理方式進行管理。小地主式的資產(chǎn)經(jīng)營是最原始的經(jīng)營方式，如果不進行必要改革，吸引不了經(jīng)營戶和消費者，就會同經(jīng)營不善的企業(yè)一樣破產(chǎn)倒閉。
　　商貿(mào)批發(fā)市場規(guī)范化管理的思路
　　商貿(mào)批發(fā)市場規(guī)范化管理的模式應包括：投資者和經(jīng)營戶的法人資格準入限定；信用體系的確立；統(tǒng)一收費；提供質(zhì)檢服務和相應質(zhì)量保證制度；市場內(nèi)部管理制度的健全和監(jiān)督核查；違規(guī)的判定程序、處理措施及退出等。
　　（一）限定法人準入資格
　　1.投資者資格限定。這一限定應包括兩部分：首先，商貿(mào)批發(fā)市場的投資者應是經(jīng)過現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的現(xiàn)代企業(yè)，不是現(xiàn)代企業(yè)的不許從事此類經(jīng)營活動。這一基準資格要求的目的是提高市場主辦者的經(jīng)營層次和經(jīng)營水平，避免行政行為和低層次的盲目建設行為，同時有助于將批發(fā)市場的稅收同其經(jīng)營戶的稅收分開，對其獨立征稅，并實施其他嚴格的管理措施。其次，制定投資者的信譽、資信最低標準，達到標準的才可允許從事這類項目的投資和經(jīng)營。
　　2.市場經(jīng)營戶資格限定。市場經(jīng)營戶也要求必須是經(jīng)過現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的現(xiàn)代企業(yè)（蔬菜瓜果批發(fā)市場除外），目的是提高經(jīng)營戶的總體經(jīng)營水平，鼓勵理性經(jīng)營。目前，商貿(mào)批發(fā)市場中仍存在為數(shù)較多的個體零售經(jīng)營戶，他們的數(shù)量占到50%甚至還多。他們多數(shù)沒有代理權，受制于總代理，批發(fā)優(yōu)勢較小，發(fā)展速度緩慢且魚目混雜，極易出現(xiàn)假冒偽劣等不規(guī)范經(jīng)營行為，并造成商貿(mào)批發(fā)市場和零售集貿(mào)市場的角色混亂，為商貿(mào)批發(fā)市場的規(guī)范管理和嚴格納稅增加難度。
　　資格準入是規(guī)范批發(fā)市場投資者經(jīng)營行為和監(jiān)控經(jīng)營戶經(jīng)營行為的前提，它以投資者和經(jīng)營戶的法人資格界定，信用體系的建立等作保障，如果暫時無法實現(xiàn)，也應規(guī)定出這類經(jīng)營戶所占的最低比例，筆者認為不應低于80%，比例越高，市場經(jīng)營越理性、越容易規(guī)范管理。
　�。ǘ�）統(tǒng)一收費
　　筆者認為，商貿(mào)批發(fā)市場應該像商廈和超市一樣實行統(tǒng)一收費，雖然做到這一點難度較大，但商貿(mào)批發(fā)市場不僅可能而且必須做到這一點。目前，不少市場已經(jīng)吸收了商廈或超市敞開貨架的內(nèi)部布局優(yōu)勢，目的是給消費者創(chuàng)造身處商廈或超市的感覺，增加消費者的信任程度，吸引消費者，應該說這已經(jīng)為統(tǒng)一收費奠定了基礎。收費不統(tǒng)一是商貿(mào)批發(fā)市場稅收不力的根本原因，它使經(jīng)營戶少報、漏報、瞞報應納稅額而無據(jù)可查，造成巨額稅收損失無法追回。實行統(tǒng)一收費既可以健全經(jīng)營戶經(jīng)營紀錄，監(jiān)控經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況，又可以堵塞稅收漏洞。不論是否批零兼營，只要統(tǒng)一收費，稅收就一點都不會少。統(tǒng)一收費既是商貿(mào)市場規(guī)范管理的難點，又是起點。不實行統(tǒng)一收費，任何規(guī)范管理的措施都是治標不治本的形象措施，不可能實現(xiàn)規(guī)范商貿(mào)批發(fā)市場經(jīng)營的目的。
　　（三）質(zhì)檢服務和質(zhì)量保證制度的建設
　　目前，消費者如果在商貿(mào)市場買到不放心的商品想檢驗質(zhì)量是一件很困難的事。首先必須尋找接受檢驗業(yè)務的質(zhì)檢部門；其次支付價格不菲的檢驗費用；最后耐心等待檢驗結(jié)果。其中每一個環(huán)節(jié)都要消耗消費者大量的時間和精力，可能還得承受商品被毀的損失。面對這么多的困難，消費者多數(shù)都會明智地知難而退。也可以說，消費者在假冒偽劣面前是弱勢群體。形成這種現(xiàn)狀的根本原因是我國關于商品的質(zhì)檢制度嚴重滯后于商品經(jīng)濟發(fā)展的要求。要想從根本上杜絕假冒偽劣商品，商貿(mào)批發(fā)市場就應該提供所售商品的質(zhì)檢服務和相應質(zhì)量保證制度，不具備商品檢驗和質(zhì)量保證的批發(fā)市場不得投資經(jīng)營。
　�。ㄋ模﹥�(nèi)部管理制度要求
　　商貿(mào)批發(fā)市場的正常運營應該有嚴格的內(nèi)部管理制度做保證，包括進貨和出貨發(fā)票制度、明碼標價制度、售后服務制度、健全內(nèi)部經(jīng)營紀錄制度及財務制度、完善內(nèi)部配套服務設施制度等方面內(nèi)容。
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　　工商部門應明確規(guī)定商貿(mào)批發(fā)市場的管理標準和退出制度，建立市場投資者和經(jīng)營者誠信體系。對銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反市場質(zhì)檢制度或坑騙顧客等違反誠信的經(jīng)營戶和市場，按規(guī)定給予相應處理或清退出市場。
　　商貿(mào)批發(fā)市場的整合方式
　　規(guī)范化管理模式勢必引起商貿(mào)批發(fā)市場的整合，整合的過程既是商貿(mào)市場實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、功能完善的過程，也是商貿(mào)批發(fā)市場尋求特色定位的過程。商貿(mào)批發(fā)市場的整合可通過以下方式進行：
　　數(shù)量整合。各地區(qū)可根據(jù)自己地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的需要，制定商貿(mào)市場發(fā)展規(guī)劃，包括區(qū)域分布和數(shù)量規(guī)模，要嚴格執(zhí)行規(guī)劃，超出規(guī)劃的市場不予批建，盡量將資源浪費消滅在未形成之前，同時鼓勵現(xiàn)有的商貿(mào)市場合并，關閉因管理不善而不能吸引消費者的市場，減少市場數(shù)量，提高市場競爭力。
　　功能整合。商貿(mào)市場的主要功能應是商品集散和交易、帶動其他產(chǎn)業(yè)和發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，而目前只達到了商品集散和交易功能，沒有真正發(fā)揮商貿(mào)市場經(jīng)濟啟動器，帶動產(chǎn)業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的作用。所以政府應該引導商貿(mào)批發(fā)市場利用其對運輸、生產(chǎn)制造、農(nóng)產(chǎn)品深加工、服務等相關產(chǎn)業(yè)的帶動作用完成更高層次的功能，發(fā)展進而提升區(qū)域經(jīng)濟實力�？晒膭钜淹瓿少Y本積累的經(jīng)營戶投資相關產(chǎn)業(yè)或區(qū)域特色產(chǎn)品的生產(chǎn)；還可利用商貿(mào)市場的優(yōu)勢，形成物流集散或生產(chǎn)、加工、銷售的大型經(jīng)濟聯(lián)合體。
　　構(gòu)建特色市場。同一模式的簡單模仿必然加劇整個商品市場的競爭，因而每一個商貿(mào)批發(fā)市場都應該創(chuàng)建自己的經(jīng)營特色，形成自己獨特的經(jīng)營特點，用他人沒有的特色贏得經(jīng)營戶和消費者，沒有特色的市場將最終被其它市場整合。特色可從產(chǎn)品種類、信息等配套服務、結(jié)算方式、電子商務等方面構(gòu)建。
　　形成完善的商貿(mào)市場經(jīng)營體系。商貿(mào)批發(fā)市場應該形成更加鮮明的批發(fā)與零售的經(jīng)營體系，理順內(nèi)部關系。大中城市的商貿(mào)批發(fā)市場應以總代理商的批發(fā)為主，零售商為輔；無產(chǎn)、供、銷優(yōu)勢的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的商貿(mào)批發(fā)市場應以零售商為主；具有某一特色產(chǎn)品供產(chǎn)銷一體化功能的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)如果形成了這一產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，并能吸引到足夠的總代理商，也可以批發(fā)代理商為主，如浙江的帽子城等。各地的商貿(mào)批發(fā)市場可以本地區(qū)的特色產(chǎn)品為龍頭和核心，形成緊密銜接的批零銷售網(wǎng)絡互通有無，實現(xiàn)東西南北融會貫通。這樣，既可防止濫建商貿(mào)市場和盲目擴大市場規(guī)模又可幫助商貿(mào)批發(fā)市場自我整合，形成批零銜接的優(yōu)化市場體系，節(jié)約社會資源，同時還可實現(xiàn)商品經(jīng)濟的大流通和大發(fā)展。
　　市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展對流通領域內(nèi)部結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。商貿(mào)批發(fā)市場與超市、百貨商廈等流通領域的經(jīng)營方式究竟誰會占主導地位，目前還無法做出肯定回答，但有一點可以肯定：既然商貿(mào)批發(fā)市場對其他商業(yè)業(yè)態(tài)的滲透能力極強，那么它的規(guī)范發(fā)展必將有助于我國良性市場經(jīng)濟秩序的建立。
參考文獻：
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